Home › Retourneren
Retour · stap voor stap

Zo retourneer je je set

Klaar met bouwen? Stuur 'm terug of breng 'm langs. Hieronder precies hoe, plus de twee opties die je hebt.

Via PostNL
Retourlabel kopen voor €5,95 — wij maken het label, jij print en plakt.
Zelf inleveren
Breng 'm langs bij onze winkel in Bussum tijdens openingstijden. Gratis.
Op tijd terug
De retour-datum staat in je account. Verleng wel even als het niet lukt.

Optie 1: Retourlabel kopen via je account

Dit is de makkelijkste manier als je niet in Bussum woont. Log in, klik op je bestelling en kies “Koop retourlabel €5,95”. Wij maken direct een PostNL-retourlabel aan dat je kunt downloaden of per mail ontvangt.

  1. Log in op je account
  2. Ga naar Mijn huren en klik de actieve bestelling
  3. Klik “Koop retourlabel” — je betaalt €5,95
  4. Je krijgt de PDF direct + per mail
  5. Print 'm, plak 'm op de doos, breng 'm naar een PostNL-punt

Optie 2: Inleveren in Bussum

Woon of werk je in de buurt van Bussum? Breng de set dan gewoon langs in de winkel. Geen kosten.

Bouwsteenwinkel
TB Huurmanlaan 5A
1403 SL Bussum

Openingstijden
Maandag t/m zaterdag · 13:00–17:00

Zo pak je de set goed in

  • Originele doos is ideaal — bewaar 'm dus als het kan
  • Anders: stevig karton met opvulling (kranten, noppenfolie) zodat stukjes niet losschieten
  • Check of alle losse stukjes en bouwplatforms mee gaan
  • Bouwinstructie(s) meesturen als je die hebt ontvangen
  • Label goed zichtbaar op de buitenkant plakken

Op tijd terug

De retour-datum staat in je account onder de bestelling. De huurperiode stopt zodra wij de set weer binnen hebben — niet pas zodra je 'm bij PostNL inlevert. Houd daar rekening mee met je planning.

Haal je het niet? Geen probleem — verleng dan tijdig via de + verlengen knop in je account (1 tot 4 extra weken). Bij te laat inleveren zonder verlengen rekenen we extra huurweken door volgens de huurregels.

Wat doen we als we 'm terug hebben?

Binnen 1-2 werkdagen checken we of alles compleet is en in goede staat. Je krijgt dan een bevestigingsmail “Retour ontvangen”. Mist er iets of is er iets beschadigd? Dan nemen we eerst contact op voordat we iets doen — geen verrassingen.

Veelgestelde vragen

Kan ik het label later opnieuw downloaden?

Ja. Log in op je account, klik de bestelling, en gebruik “Download retourlabel”. De PDF blijft beschikbaar zolang de bestelling actief is.

Wat als de doos kapot is?

Stuur 'm gerust in een ander stevig karton. Zorg wel dat alle stukjes goed zijn verpakt. Meld het even via info@bouwsteenwinkel.nl als de originele doos niet meer bruikbaar is.

Ik heb per ongeluk een klein stukje zoekgeraakt

Meld het bij de retour. We kijken of we het kunnen bijleggen. Voor missende stukjes geldt een vergoeding per steentje volgens de huurregels.

Ik wil mijn retourlabel annuleren

Heb je 'm wel aangeschaft maar nog niet gebruikt? Antwoord op de bevestigingsmail, dan kijken we wat we kunnen doen. Al verstuurde labels kunnen we helaas niet terugdraaien.

Kan ik ook via een andere vervoerder retourneren?

In principe gebruiken we PostNL omdat daar de tracking aan onze kant op aansluit. Wil je per uitzondering iets anders? Stuur even een mailtje, dan kijken we mee.

Klaar om te retourneren?
Log in en regel 't in een minuut.
Mijn huren →
8 queries · 33ms
0.7 ms SELECT * FROM channels ORDER BY sort_order, id
0.33 ms CREATE TABLE IF NOT EXISTS bsw_users ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, email VARCHAR(255) NOT NULL, password_hash VARCHAR(2
0.15 ms CREATE TABLE IF NOT EXISTS bsw_user_sessions ( token CHAR(64) NOT NULL PRIMARY KEY, user_id INT UNSIGNED NOT NULL, ip VARCHAR(45) DEFAU
0.08 ms CREATE TABLE IF NOT EXISTS bsw_password_resets ( token_hash CHAR(64) NOT NULL PRIMARY KEY, user_id INT UNSIGNED NOT NULL, created DATET
0.08 ms CREATE TABLE IF NOT EXISTS bsw_theme_wishlist ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, slug VARCHAR(64) NOT NULL, email VARCHAR(25
0.12 ms CREATE TABLE IF NOT EXISTS bsw_login_attempts ( id INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, email VARCHAR(255) NOT NULL, ip VARCHAR(45)
22.6 ms SHOW COLUMNS FROM bsw_users LIKE 'birth_date'
8.88 ms SHOW COLUMNS FROM bsw_users LIKE 'birthday_bonus_year'